Aukcje internetowe oferują możliwość robienia zakupów – od kubków podróżnych po przyczepy podróżne. Podczas sprawdzania przedmiotów sprawdź także stronę aukcyjną. Zanim zatwierdzisz swoje pieniądze lub dane osobowe, dowiedz się, jak działa strona i sprzedawca, o co tak naprawdę licytujesz i jakie oszustwa mogą się pojawić. W ten sposób będziesz mieć lepsze szanse na dobre wrażenia podczas polowania na ten dobry interes.
Dowiedz się, jak działa strona
Sprawdź przedmiot
Sprawdź sprzedawcę
Kiedy licytujesz i płacisz
Jak rozwiązywać problemy
Unikanie oszustw
Zgłoś oszustwo
Dowiedz się, jak działa strona
Zwykle witryna zawiera reguły zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Zanim złożysz ofertę, dowiedz się, jak działa ta witryna, a także zasady i zasady dotyczące kupujących i sprzedających. Poszukaj informacji o:
Zapłata. Czy możesz płacić bezpieczniejszymi metodami płatności, takimi jak karty kredytowe, które są chronione przed oszustwami? Czy możesz korzystać z bezpiecznego systemu płatności online, który łączy się z kartą kredytową lub debetową i ukrywa swój numer konta podczas dokonywania płatności?
Prywatność i ochrona. W jaki sposób witryna będzie chronić i wykorzystywać twoje dane osobowe, jeśli zarejestrujesz się jako kupujący? Upewnij się, że strony, na których się rejestrujesz, logujesz się i płacisz są bezpieczne. Jeśli adres URL strony zaczyna się od https, strona jest bezpieczna.
Sprzeczanie się. Czy strona pomoże Ci rozwiązać spór ze sprzedawcą? Na przykład, czy zwróci pieniądze, jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot, lub nie otrzymasz przedmiotu, na który składasz ofertę? Dowiedz się, jak i kiedy możesz uzyskać pomoc.
Aby zobaczyć, co inni mówią o swoich doświadczeniach na stronie, wpisz nazwę witryny i słowo „skargi” lub „opinie” w swojej wyszukiwarce.
Sprawdź przedmiot
Zanim złożysz ofertę, poznaj zwykły przedział cenowy przedmiotu i jego funkcji. Ułatwi to znalezienie wpisu, który obiecuje więcej, niż dostarczy. Aby porównać produkty online, możesz wpisać nazwę pozycji i słowo „kup” w swojej wyszukiwarce i obejrzeć wyniki lub wyświetlić kilka aukcji dla przedmiotu na stronie aukcyjnej.
Podczas przewijania strony spójrz na zdjęcia, opisy przedmiotów i inne aspekty wpisu. Na przykład:
Czy są zdjęcia produktu, który jest gotowy do licytacji, lub zwykłe zdjęcia podobnego produktu? Jeśli nie ma bieżących zdjęć, nie można mieć pewności, że sprzedawca ma przedmiot.
Jeśli przedmiot jest opisany jako „odnowiony”, „rocznik”, „używany” lub „zamknięcie”, prawdopodobnie nie jest w doskonałym stanie.
Jeśli pozycja „marka” jest wyświetlana z zaskakująco niską ceną, może być podrobiona.
Sprawdź sprzedawcę
Poszukaj sprzedawcy, który akceptuje bezpieczniejsze metody płatności, takie jak karty kredytowe, bezpieczny system płatności online lub usługę depozytową zalecaną przez witrynę aukcyjną. Nie rób interesów z nikim, kto bierze tylko przelewy, gotówkę, przekazy pieniężne lub karty doładowania, które „doładowujesz”, dodając pieniądze. Płacenie tymi metodami jest jak wysyłanie gotówki; kiedy już go nie będzie, nie będzie można go odzyskać.
Ważne jest, aby sprawdzić ocenę sprzedawcy na stronie i przeczytać komentarze poprzednich kupujących. Sprawdź, czy kupujący, zwłaszcza ostatni kupujący, byli zadowoleni ze sprzedającego, jej towaru i obsługi klienta. Jeśli z jakiegoś powodu nie czujesz się komfortowo ze sprzedawcą, zaufaj jedzeniu i nie licytuj jej przedmiotów.
Przeczytaj informacje kontaktowe sprzedającego i upewnij się, że zawiera on e-mail. Jeśli interesuje Cię przedmiot, ale szczegóły aukcji nie są jasne, przed złożeniem oferty skontaktuj się ze sprzedawcą. Jeśli sprzedawca nie odpowiada lub nie jesteś zadowolony z jej odpowiedzi, możesz przejść dalej. Zapisz lub wydrukuj kopie komunikacji ze sprzedawcą.
Każdy sprzedawca ma własny sposób prowadzenia działalności. Jeśli usługa – taka jak gwarancja produktu lub prawo do zwrotu produktu – jest dla ciebie ważna, przeczytaj aukcję lub zapytaj sprzedawcę, czy oferuje tę usługę przed złożeniem oferty. Możesz chcieć wiedzieć:
Czy przedmiot jest objęty gwarancją? Jeśli tak, to jak długo trwa gwarancja?
Jakie opcje wysyłki oferuje sprzedawca i kto płaci za wysyłkę? Jeśli aukcja szacuje koszt wysyłki, zapytaj o jej wagę i wymiary. Oblicz koszty wysyłki, zanim złożysz ofertę, aby uniknąć później kosztownego zaskoczenia.
Czy sprzedawca pozwoli ci zwrócić lub wymienić przedmiot? Jeśli tak, jakie powody są akceptowane w przypadku zwrotów? Jakie są terminy dokonywania zmian?
Kiedy licytujesz i płacisz
Zanim złożysz ofertę, zdecyduj, ile chcesz wydać, a następnie trzymaj się tej kwoty. Czasami „licytujący z przetargami” – współpracujący ze sprzedawcą lub samodzielnie – licytują przedmiot, aby celowo podnieść jego cenę. Obliczając najwyższą ofertę, weź pod uwagę inne koszty, jakie możesz ponieść – na przykład koszty wysyłki, obsługi lub podatków – aby otrzymać lub odesłać przedmiot.
Jeśli licytujesz najwyższą cenę po zakończeniu aukcji, wydrukuj lub zachowaj kopie opisu przedmiotu i ostatecznej ceny. Zapłać za przedmiot w terminach sprzedającego i witryny za pomocą karty kredytowej, bezpiecznego systemu płatności online lub usługi depozytowej zalecanej przez witrynę aukcyjną.
Kiedy płacisz kartą kredytową, ustawa Fair Credit Billing Act chroni Twoją transakcję. Umożliwia to w niektórych okolicznościach zakwestionowanie opłat i tymczasowe wstrzymanie płatności podczas dochodzenia przez wierzyciela.
Jak rozwiązywać problemy
Jeśli nie otrzymasz opisanego przedmiotu, spóźnia się on lub nie dotarł w wyznaczonym terminie, skontaktuj się ze sprzedawcą. Reguła FTC wymaga od sprzedawców wysyłki towarów zgodnie z obietnicą lub w ciągu 30 dni od daty zamówienia, jeśli nie została obiecana konkretna data. Jeśli sprzedawca nie może rozwiązać problemu, sprawdź, czy strona z aukcją może pomóc, i czy istnieją terminy na zgłoszenie prośby o pomoc ze strony. Nie chcesz czekać tak długo, aż sprzedawca odpowie, że przegapiłeś termin witryny.
Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, możesz złożyć spór z firmą obsługującą kartę kredytową i wstrzymać płatność w trakcie dochodzenia firmy. Sprawdź wyciągi z karty kredytowej i skontaktuj się z wystawcą karty, jeśli zauważysz jakiekolwiek opłaty, których nie rozpoznajesz.
Unikanie oszustw
Istnieją oszuści online i nie oferują okazji; są za twoimi pieniędzmi i informacjami finansowymi. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby uniknąć typowych oszustw.
Nie uderzaj „odpowiedz” ani nie klikaj linków w wiadomości e-mail, nawet jeśli wygląda to jak wiadomość ze strony aukcji lub systemu płatności online. Możesz skończyć na „fałszywej” stronie, która imituje legalną stronę, ale jest to oszustwo skonfigurowane w celu kradzieży twoich informacji. Można też oszukać pobieranie szkodliwego oprogramowania na komputer. E-mail może powiedzieć coś niepokojącego:
„Twoje konto zostanie zamknięte, jeśli nie odpowiesz natychmiast, aby potwierdzić swoje dane.”
„Odpowiedz, aby potwierdzić swój numer konta i płatność, lub stracisz przedmiot, na który licytujesz.”
„Podejrzewamy nieautoryzowaną transakcję na Twoim koncie; kliknij tutaj, aby zweryfikować swoje dane konta. ”
Aby sprawdzić wiadomości w witrynie aukcyjnej lub systemie płatności, wpisz adres strony internetowej (URL) w przeglądarce i zaloguj się. Jeśli aukcja lub strona płatności naprawdę wysłała Ci wiadomość, zobaczysz ją na swoim koncie i może tam na nią odpowiedzieć.
Komunikuj się przez aukcję i stronę płatności. Nie zajmuj się nikim, kto chce, abyś płacił poza systemem płatności – czy to przelewem, przekazem pieniężnym, czy innym ekwiwalentem pieniężnym – bez względu na to, jaką historię ci opowiedzą. Jeśli to zrobisz, stracisz wszelką ochronę zapewnianą przez witrynę. Prawdopodobnie nie dostaniesz ponownie przedmiotu lub nie zobaczysz pieniędzy. Oto, jak może rozpocząć się con:
Oszuści prosi o wysłanie go poza teren serwisu. Oferuje ci „drugą szansę”, aby kupić przedmiot, którego nie dostałeś na aukcji, twierdząc, że „najwyższy licytował wycofany” lub mówi, że da ci świetną cenę za podobny przedmiot. Przystanek: chce zamknąć umowę prywatnie poza miejscem aukcji i nakazuje Ci zapłacić przelewem, przekazem pieniężnym lub innym ekwiwalentem pieniężnym.
Stawiasz najwyższą ofertę, ale po zakończeniu aukcji sprzedawca prosi Cię, by zapłacił jej poza systemem płatności aukcji. Twierdzi, że system internetowy nie działa dla niej, lub potrzebuje szybko pieniędzy na wypadek nagłej potrzeby. To znak niebezpieczeństwa. Jeśli zapłacisz poza bezpiecznym systemem online, stracisz pieniądze i nie otrzymasz przedmiotu, który chcesz kupić.
Zgłoś oszustwo
Jeśli masz problemy podczas aukcji online, spróbuj je rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą i stroną aukcyjną. Jeśli to nie zadziała, zgłoś skargę do Federalnej Komisji Handlu i twojego prokuratora generalnego.